Questions Fréquentes

FAQ : Questions fréquentes

Comment mesurer le débit des mes différentes installations ?

Pour mesurer le débit, deux méthodes sont possibles :

Comment connaitre ma consommation d'eau journalière ?

Vous pourrez estimer votre consommation d'eau à l'aide de votre facture d'eau en récupérant le volume d'eau en m3 consommée par an dans votre foyer. Si vous souhaitez définir la consommation par membre du foyer, il vous suffit de diviser la consommation totale par le nombre de personnes composant votre foyer.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont indiqués lors du choix du prestataire de livraison. En général, la livraison est réalisée sous 5 à 7 jours lorsque les produits sont en stock.

Quelle est la durée de garantie de nos produits ?

Tous les produits commercialisés sur le site internet sont garantie 2 ans par nos partenaires

Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous contacter à partir du formulaire de contact

Quel est notre délai de réponse ?

Nous vous répondrons dès que possible avec un engagement de vous apporter une réponse sous 48h en jours ouvrés

Comment estimer mes économies d'eau ?

Flak vous propose d'estimer les économies d'eau et d'énergie grâce à un simulateur simple basée sur les données moyennes de consommation.

Mesurer vos économies

Notre service client

Le ou les produits commandés ne me conviennent pas? Comment procéder?

Vous êtes remboursé des produits à 100%.

Joignez nous simplement la copie de votre facture, sur laquelle vous nous indiquez votre souhait, remboursement ou échange (bien préciser le produit souhaité). Les produits doivent simplement nous être retournés, neufs, propres, avec les étiquettes à l'adresse suivante :

479 rue de la Charrière

69360 Solaize

Remplacer votre matériel

Comment identifier la typologie et les dimensions de mes aérateurs ?

Vous pourrez identifier le matériel installé sur votre robinetterie grâce à la lecture de l'article suivant.

Est ce difficile de remplacer un aérateur ?

Et bien, non ! Les modèles standards en M22 ou M24 sont extrêmement simple à remplacer. Il suffit de dévisser le matériel et de le remplacer. Pour ce faire, vous aurez besoin d'un d'une simple pince ou d'une clef à mollette. Pour limiter le risque de dégrader les bagues, vus pouvez utiliser la clef universelle proposée par Flak.

Pour les modèles cachés, vous aurez d'outil plus spécifique disponible sur la clef universelle.

Vous avez besoin d'un produit spécifique ? de la gamme Neoperl ?

Vous pouvez nous contacter à partir du formulaire de contact, nous ferons tout notre possible pour vous proposer notre meilleurs offre.